Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima että Ohjelmistokumppanit
- Varma Pelaus että Lisensointi
- Maksutavat ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelu että Yhteydenpito
Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme havaitsevat Casinova-alustaltamme kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka kaikki tulee järjestetty selkeästi helpottamaan navigointia. Yhteistyössä operoi ylitse 70 kansainvälistä pelikehittäjää, mikä sallii useiden tuhannen pelivaihtoehdön tarjonnan. Kolikkopelit muodostavat pääasiallisen luokan, mutta livekasino että klassiset pelit tuovat vaihtelua niille, jotka etsivät autenttisuutta.
Meillä on suunnanneet erikoista huomiota pelivaihtoehtojen laatuun että kyseisten teknologiseen toteutukseen. Jokainen Casinova peliympäristön tuotteet tulee viritetty pyörimään sujuvasti kummallakin PC:llä että mobiililaitteilla. HTML5-teknologia varmistaa, jotta latausnopeudet säilyvät pieninä ja käyttökokemus moitteettomana huolimatta valitusta välineestä sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintakriteerit
Valintaprosessimme pelikehittäjille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Kaikkien yhteistyökumppanin pitää esittää todistettu maine sektorilla, jatkuva sertifiointi itsenäisiltä auditoijilta että panostus vastuulliseen pelaamiseen. Testaamme kunkin peliotsikon edeltä julkaisua taataksemme oikeudenmukaisen satunnaislukugeneraattorin suorituskyvyn että avoimen RTP-arvon.
Varma Peli sekä Lisensointi
Palvelumme nojaa hyväksyttyyn lisenssiinsä, joka jakaa Maltan saaren pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio eräs Euroopan tiukimmista valvojaviranomaisista monitoroi operaatiotamme säännöllisesti sekä vaatii kuukausittaista raportointia. Lupanumero näkyy tarkastettavissa nettisivumme alatunnisteessa, että koko asiakkaat kykenevät varmistaa kyseisen alkuperäisyyden välittömästi Maltan viranomaisen saatavilla olevasta rekisteristä.
Dataturva perustuu korkeatasoisen SSL-salaukseen, joka järjestelmä suojaa koko datasiirrot järjestelmiemme ja asiakkaiden laitteiden vastaavasti. Käyttäjätiedot varastoidaan erillisillä laitteistoilla, mihin käyttöä rajoitetaan tiukasti. Seuraamme Euroopan unionin yleistä GDPR-direktiiviä (GDPR) että varmistamme asiakkaille täyden hallinnan omien informaationsa hallinnassa.
Vastuullisen Pelin Työkalut
- Talletuskrajojen säätäminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
- Istuntokellon aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajojen säätö estämään ylenpalttinen rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, jotka näyttävät peliajan ja voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Heti saatavat linkit Peluuri-palveluun sekä muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksutavat ja Nostoprosessit
Maksutapamme on toteutettu vastaamaan Suomen asiakkaiden tarpeita. Tarjoamme kummallakin perinteisiä että moderneja maksutapoja taaten nopeat että varmat transaktiot. Minimitalletussumma löytyy 10 €, kun taas nostoissa alaraja on 20 euroa. Enimmäissummia noudatetaan hallitun pelaamisen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Kotiutuspyyntö prosessoidaan yleensä 24 tuntia aikana arkipäivinä. Ensikertalaisen noston yhteydessä edellytetään ID:n vahvistus, johon prosessiin kelpaavat kelvollinen henkilötodistus taikka passi sekä vahvistus osoitteesta. Kyseinen käytäntö täyttää globaaleja AML- suojan standardeja sekä varjelee niin asiakasta kuin alustaa petoksilta.
Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
Casinova antaa jaotetun bonusjärjestelmän, joka hyödyttää sekä uudet kuin uskolliset pelaajat. Tervetuliaispaketti hajaantuu kolme ensisijaiseen talletukseen, tarjoten summana enintään 1000 euron bonusarvon ja 200 ilmaiskierrosta määrätyissä kolikkopeleissä. Bonussäännöt ovat laadittu ymmärrettävällä kotimaisen kieliversiossa, että wagering-vaatimus tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikkotasoiset uudelleenlatausbonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka antaa takaisin 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljällä tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Kilpailut, joissa jaettava rahasumma kykenee nousta 50 000 euroon
- Free spinien viikoittaiset kampanjat valituille pelintarjoajille
Asiakastuki että Yhteydenpito
Tukiosastomme toimii yöt ja päivät läpi jokaisena viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat on tehokkain menetelmä vastaanottaa avustusta, yleinen vastausaika näkyy vähemmän kuin 2 minuuttia. Sähköpostivastauksia annamme suomenkielen, englanniksi sekä ruotsia kielimuodoilla, ja reagoimme tiedusteluihin tavallisesti 4 tunnin sisällä.
Yhteystiedot että Tukikanavat
Kehitämme taukoamatta palveluitamme pelaajilta kerätyn palautteen pohjalta. Nettisivuillamme löytyy kattava kysymys-vastausosio, joka osa selittää enemmän kuin 95 prosenttia tavalliset kysymyksistä. Pelaajat kykenevät samoin seurata läsnäoloamme sosiaalisen mediassa, missä postaamme jatkuvasti päivityksiä tuoreista pelituotteista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Vihkiydymme varmistamaan varman, oikeudenmukaisen että hauskan pelialustan jokaisen pelaajillemme. Taukoamaton kehitystyö sekä asiakkaiden kuunteleminen suuntaavat palveluitamme, miten pystymme pysyä sektorin eturintamassa sekä palvella vaihtuviin tarpeisiin.