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Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement complet ni d’échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables comme les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides et gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement apparaisse.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à {email address} et retournez votre article à : {physical address}.
Si l’article était identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne offrant le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à cette personne, qui sera informée de votre retour.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : {physical address}.
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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